Política de frete

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA — CUECONES

A presente Política de Envio e Entrega tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como funciona o processo de envio dos produtos adquiridos na loja virtual CUECONES (https://cuecones.com).

Nosso compromisso é garantir que sua compra chegue com segurança e dentro dos prazos estabelecidos.

1. Processamento do Pedido

O prazo para processamento e expedição do pedido é de até 3 (três) dias úteis a partir da data de confirmação do pagamento. Note que o prazo de entrega total é a soma do tempo de processamento + o tempo de transporte.

A confirmação do pagamento varia conforme a modalidade escolhida:

  • Cartão de Crédito: Geralmente imediata, podendo levar até 72 horas úteis para análise de segurança.

  • Pix: Geralmente imediata.

  • Boleto Bancário: A compensação ocorre em até 3 dias úteis após o pagamento.

2. Formas de Envio e Transportadoras

Trabalhamos com os serviços dos Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras para garantir a cobertura em todas as regiões do Brasil. No momento do checkout, você poderá visualizar as opções disponíveis para o seu CEP, comparando custos e prazos.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é calculado automaticamente no carrinho de compras ou no checkout.

  • Início da contagem: O prazo começa a contar a partir do dia útil seguinte à postagem do pedido (após o processamento).

  • Atrasos: Fatores externos como greves, problemas operacionais das transportadoras, condições climáticas extremas ou retenção para fiscalização da Secretaria da Fazenda (SEFAZ) podem impactar o prazo original. Nesses casos, prestaremos todo o suporte no acompanhamento.

4. Custo do Frete

O valor do frete é de responsabilidade do cliente e é calculado com base no peso total do pedido, dimensões da embalagem e localidade de destino. Eventuais promoções de "Frete Grátis" serão devidamente sinalizadas em nosso site e aplicadas automaticamente conforme as regras vigentes da campanha.

5. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá automaticamente um e-mail contendo o código de rastreamento e o link para acompanhar a movimentação da sua encomenda em tempo real.

6. Condições de Entrega

  • Horários: As entregas ocorrem geralmente de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Algumas transportadoras podem realizar entregas aos sábados.

  • Recebimento: É indispensável que haja uma pessoa maior de 18 anos autorizada no local para receber a mercadoria e assinar o comprovante.

  • Tentativas de Entrega: Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja sucesso em nenhuma delas, o pacote retornará ao nosso centro de distribuição. Para um novo envio, o custo do frete será cobrado novamente.

  • Endereço: Pedimos atenção total no preenchimento do endereço. A CUECONES não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erros nos dados cadastrados pelo cliente.

Contato

Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio ou status do seu pedido, entre em contato com nossa equipe:

CUECONES CNPJ: 53.253.489/0001-70

WhatsApp: (34) 98413-7910

E-mail: contato@cuecones.com

Endereço: Av. Carlos Gomes, 700, Sala 606/2128, 5º andar, Boa Vista, Porto Alegre - RS, CEP: 90480-000